Devolución o Cambio
Si tu Sinshus no te satisface tienes 3 opciones dentro de los primeros 6 meses de la entrega del producto.
​
-
Devolución del dinero (Hasta 10 dias de haber recibido tu compra).
-
Cambio del producto.
-
Reparación gratuita.
​
Para poder hacer efectiva tu garantía legal debes:
​
-
Llevar, presentar o enviar la boleta o comprobante de pago que acredite tu compra . Puedes enviarnos un correo a sinshuschile@gmail.com con fotos del producto y la boleta.
-
Deben ser 6 fotos: Frente, posterior, Lado derecho e izquierdo, desde arriba y desde abajo donde se vea la suela, adjunta la boleta a estas fotos e indicarnos cual de las 3 opciones quieres.
-
Te responderemos por este correo la resolución y donde enviar tu producto.​
​
Si decides el cambio o devolución es necesario verificar que el zapato este SIN USO, con todos sus accesorios y caja original.
​
Si la falla o defecto es causado por agentes externos o del mal uso del producto imputable al consumidor no se considerará "falla de fabricación" y no se procederá a realizar la devolución o cambio.
​
En calzado la garantía se aplica sobre fallas de fabricación tales como:
​
-
Plantas partidas o despegadas; mas de un 10% de la planta despegada.
-
Costuras descosidas.
-
Cuero mal curtido.
-
Fallas de teñido.
-
Salinidad (formación de aureolas de color blanco sobre el cuero).
​
La garantía NO CUBRE :
​
-
Peladuras y daños que no sean propios del uso normal (cortes, descoseduras) provocadas por el cliente.
-
Zapatos lavados.
-
Zapatos sucios, con plantas y tacos desgastados.
-
Accesorios (hebillas, adornos, lentejuelas, luces etc)
-
Raspaduras y desgaste natural por el uso del producto
-
Uso distinto a la actividad para la cual fue diseñada.
-
Sensaciones (no calza bien).
-
Plantas despegadas en menos de un 10%.
En caso de DEVOLUCIÓN de dinero SinShus realizará un abono mediante transferencia electrónica a la cuenta indicada por el cliente en un plazo no superior a las 72 hrs de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través de un correo electrónico .
​
En caso de CAMBIO YA SEA MODELO O TALLA, debes indicarnos que modelo y talla además producto elegido debe tener un valor igual o superior al producto cambiado.
En caso que el valor sea mayor deberás pagar la diferencia.
El proceso de despacho y entrega DEBE SER PAGADO POR EL COMPRADOR.
No se realizan devoluciones en dinero por elegir un producto de menor valor.
En caso de reparación debes enviarlo pagado y se repará sin hacer preguntas!
​
Para poder hacer válida la garantía, sea cual sea tu elección, no solo debes enviarnos un correo informando y detallando el problema, si no que debes entregar el producto y la boleta:
​
-
Puedes entregar los zapatos junto con la boleta en lugar de Retiro (Vitacura 9990 of 211).
-
Si fue despachado, deberás enviarlo PAGADO por Bluexpress a la dirección que te indicaremos o Punto Locker Bluexpress Copec Cantagallo.
-
Si es por cambio de talla deberás pagar el envío nuevamente.
Recuerda que siempre debes acompañar la boleta ya que si no viene, no podemos gestionar tu solicitud.
​
En caso que los artículos sean rotulados como segunda selección, usados, abiertos o con alguna deficiencia que sean comprados informándose dicha situación no será aplicable el cambio ni devolución.
​
​
Despacho.
​
Estos se realizaran por Bluexpress de Copec
Se entregaran el día lunes siguiente al día de tu compra, cuyo plazo de entrega es de 49 hábiles para RM y entre 2 y 15 días hábiles para regiones. El plazo de entrega depende netamente de ellos.
Enviaremos tus Zapatos lo mas protegidos posible, sin embargo una vez entregados el manejo no depende de nosotros y es de exclusiva responsabilidad de la empresa de transporte.
​
Si por algún motivo indeseado se extravían tus zapatos, es netamente responsabilidad de la empresa de transportes.
Nosotros haremos todo lo posible para ayudarte a solucionar el problema.